Активисты Смоленска помогают операторам call-центров в поликлиниках - Новости регионов Мгер
24.12 2020, 14:33
Активисты Смоленска помогают операторам call-центров в поликлиниках
активисты смоленска помогают операторам call-центров в поликлиниках картинки мгер

Работа на «горячей линии» в медучреждении стала еще одним направлением деятельности МГЕР в период пандемии.В частности, активисты помогают сотрудникам Смоленской поликлиники №7 справиться с наплывом звонков пациентов. 

По словам главной медсестры медучреждения Ольги Рябченко, в этой обстановке очень нужна помощь волонтеров. 

«Многие медики болеют, и у нас не хватает кадров. Волонтеры принимают входящие звонки и обзванивают пациентов – сообщают им результаты тестирования на COVID-19. А также они помогают нам с измерением температуры», - рассказала главная медсестра.

Анна Новикова стала волонтёром совсем недавно. Помощь в call-центре поликлиники – ее первое доброе дело в новой роли. 

«Меня не устраивает безразличие людей, равнодушие к чужой беде. И если что-то не нравится, не нужно говорить - нужно действовать. Волонтёрство - это самовоспитание, рост личности в собственных глазах и глазах общества. Волонтерский центр - это не только хорошая идея, но и её прекрасная реализация», - поделилась Анна. 

В call-центре поликлиники №7 действуют два номера. Звонки раздаются ежеминутно, очень часто телефоны срабатывают одновременно. Затишье от звонков – редкая передышка. 

Сейчас в регионе параллельно запускают автоматическую телефонную станцию. Помощь активистов и автоматизация позволят снизить время ожидания ответа и быстрее вызвать врача или получить консультацию.

Напомним, что активисты не только доставляют льготные лекарства и продукты питания, но и работают в поликлиниках. В области добровольцы, как и в Смоленске, принимают и обрабатывают звонки пациентов, разгружая врачей. Также волонтеры помогают измерять температуру у всех, кто приходит на прием.

Если вам нужна помощь или вы хотите стать волонтёром, обращайтесь по телефонам: +7 (4812) 31-95-13; 8-800-100-59-67.


Читайте также